Vatan Bilgisayar’dan Aldığım Ekran Kartı Sorunu Çözülmüyor, İade Talebim Reddedildi

Tekirdağ Tekira AVM Vatan Bilgisayar’dan 14 Kasım tarihinde Asus Prime 9060xt 8 GB ekran kartı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bazı oyunlarda yaklaşık 30 dakika oynadıktan sonra ekranda tamamen piksel şeklinde bozulmalar olmaya başladı ve oyun oynanamaz hale geldi.

Bu nedenle ekran kartını iki kez garantiye gönderdim, her seferinde ürünün "sorunsuz" olduğu söylenerek tarafıma iade edildi. Sorunun ekran kartından kaynaklanmadığı ifade edilince, işlemciyi de garantiye gönderdim, o da sorunsuz denilerek geri gönderildi; ancak yaşadığım sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Garantiye gönderirken verilen servis formu ve kayıt numaralarım vardı ancak şu an bu evrakları kaybetmiş durumdayım.

Ürünü satın alalı kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen bu sorun devam ettiği için 13. günde tekrar mağazaya giderek, ayıplı mal kapsamında olmasa bile değişim talep ettim. Ancak mağazada bana, kutu açıldığı için değişim yapılamayacağı söylendi ve bu ifade tarzı oldukça üslupsuz, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir şekildeydi. Ne teknik anlamda somut bir çözüm sunuldu ne de yaşadığım mağduriyetle gerçekten ilgilenildi.

Yaklaşık 23 bin TL ödediğim bu ürünle oyun oynayamıyor, hâlâ aynı ekran bozulması sorunuyla karşılaşmaya devam ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Asus Prime 9060xt 8 GB ekran kartının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.