to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Cihazda Çizik Ve Ekran Koruyucu Sorunu
Merhabalar. Dün Vatan Bilgisayar'dan tekno comon 30 Pro 5G cihazımı ve artı olarak 2 yıl kaskolu sigortalı satın aldım ve kurulumu yapıldı. Kutu içeriğinden çıkan kırılmaz cam ekran koruyucusunu cihazıma takan yetkili arkadaş koruyucunun tam olarak oturmadığını ve başka bir arkadaşını çağırıp onun da bakmasını istedi. Ancak bu arkadaş da ekranın tam oturmadığını biraz kullanıp yeni bir ekran koruyucu almam gerektiğini söyledi. Eve gittim telefonu kılıfından çıkarttığımda sağ ve sol üst yan alüminyumun da derin ama ışığı yetersiz ortada fark edilmesi zor bir çizik olduğunu fark ettim. Tekrardan aracıma binip Vatan Bilgisayar'a gittiğimde ürünün kutusundan açıldığı ve e-mail'sinin girildiği için yapılacak herhangi bir şeyin olmadığını söylediler. Kendilerini savunarak. Tabii ki onlar da kendi tarafınca haklılar onların da burada suçu olmaya bilir. Her satılan sıfır cihazı ince ayrıntısına kadar nasıl inceleyebilirler ki. Ancak ben bu markaya geçsem mi geçmesem mi diye uzun süre düşündüm. Ve düşünmekte de sanki haklıymışım kanısına vardım. Çünkü cihazı kesinlikle kutusundan çıkarmadım eve getirdim hanımıma rengini göstermek için kılıfından çıkarttım telefonu daha iyi ışıklı ortamda incelediğim için çiziği fark ettim. Burada mağdurum sonuçta sıfır telefon almışım neden böyle bir hata ile karşılaşayım. Sorunum nasıl çözülür bilmiyorum ancak her türlü mecraya başvuru yapacağım.
Elbette, işte yazınızın düzeltilmiş ve daha akıcı hale getirilmiş versiyonu: --- Tekno markası benimle iletişime geçti. Cihazın kutu açılışı sırasında, teslim almadan önce fiziksel bir sorun fark etmiş olsaydım iade edebileceğimi belirttiler. Ayrıca, kutu içerisinden çıkan ekran koruyucunun cihaza birebir uyumlu olması gerektiğini, eğer uyum sağlamıyorsa başka bir ekran koruyucunun denenmesi gerektiğini söylediler. Aynı uyumsuzluk tekrar ederse, bunun üretim kaynaklı bir hata olabileceğini ifade ettiler. Ancak Vatan Bilgisayar, bu yönde bir uygulama gerçekleştirmedi. Bir daha Vatan mı asla.
Merhabalar, 18.04.2025 de Vatan Bilgisayar'dan Tekno Comon 30 Pro 5G model cihazı 2 yıl kasko ve sigorta ile birlikte satın aldım. Satın alma sonrası cihazın kurulumu mağazada gerçekleştirildi. Kutu içeriğinden çıkan kırılmaz cam ekran koruyucusunu takan yetkili, koruyucunun tam oturmadığını fark ederek başka bir arkadaşını çağırdı. İkinci yetkili de ekran koruyucusunun tam oturmadığını belirtti ve bir süre kullanmamı, ardından yeni bir koruyucu almamı tavsiye etti. Cihazı eve götürdüğümde, eşime cihazın rengini göstermek için kılıfını çıkarttım. Daha iyi ışık koşullarında cihazı incelediğimde, ekranın sağ ve sol üst kısımlarında yer alan alüminyum çerçevede derin ancak ışık yetersizliğinde zor fark edilen çizikler olduğunu gördüm. Durumu fark eder etmez tekrar Vatan Bilgisayar’a gittim. Ancak ürünün kutusundan çıkarıldığı ve IMEI kaydı yapıldığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. 1. Si Ürünün orijinal Kutusundan çıkan orijinal kırılmaz camın bile oturmadığı halde bana teslim ediliyor. Normalde ben bu cihazı içindeki aksesuarlar olduğu için tercih ettim. 2. Si ekran camı oturmadı ise mağazadan cihaza uygun ekran camı ile denilir tekrardan oturmaz ise üründe üretimden kaynaklı sorun var kanısına varılır. Ancak oda yapılmadı. Sonuçta sıfır bir cihaz alıyorum ve bu tarz bir sorunla karşılaşıyorum. Mağazanızdan satın almış olduğum 3. Cep telefonu ve ilk kez böyle bir durum ile karşılaşıyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle sizden destek veya çözüm bekliyor herhangi bir sonuç alamaz isem de elimden gelen her yere başvuracağım. Konu hakkında yardımlarınızı ve çözüm talebimi önemle arz ederim.
Tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
