Vatan Bilgisayar’da Yeni Laptopun İlk Günden Arızalanması Ve Haksız Servis Raporu Tam İade Talebi

28.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Nevşehir Forum AVM şubesinden Asus VivoBook marka bir laptop satın aldım. Ürünü aynı gün eve götürdüğümde bilgisayar kendi kendine kapanmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü şubeye geri götürdüm ve servise gönderdiler.

Servisten sadece 1 gün sonra gelen formda, ürünün üzerinde çizikler olduğu, 20 günlük deformeler ve işçilik izleri bulunduğu ve parça değişimi ile tamir edilmesi gerektiği yazıyordu. Sıfır olarak aldığım bir ürünün, daha ilk günden bozulmasına rağmen böyle bir raporla “deforme, çizik, işçilik” gibi ifadelerle değerlendirilmesi beni son derece rahatsız etti. Ben bu ürünü sıfır aldım ve tamir görmüş bir ürün olarak kabul etmeyeceğimi özellikle belirttim, buna rağmen “ürün gelsin, bakalım” denilerek süreç uzatıldı.

Yaklaşık 20 gündür ürünüm yok, ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Sıfır aldığım bir bilgisayarın daha ilk günden arıza yapması ve ardından tamir edilip tarafıma gönderilmek istenmesi sebebiyle Vatan Bilgisayar’a olan güvenim tamamen sarsıldı.

Bu nedenle tamir veya değişim değil, ürün için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.