Vatan Bilgisayar’da Servis Raporu Şartıyla Yasal Cayma Hakkının Engellenmesi

13.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden 50pus8500 Philips televizyon satın aldım. Ürünü fiziksel olarak görmeden aldığım için kullanım sonrasında televizyondan memnun kalmadım ve 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

İade talebim için Vatan Bilgisayar’a mail yoluyla başvurduğumda, tarafıma servis raporu olmadan hiçbir şekilde iade veya değişim işlemi yapılamayacağı yazılı olarak iletildi. Yasal cayma hakkı kapsamında koşulsuz iade hakkım bulunmasına rağmen, benden servis raporu talep edilmesi hem mevzuata aykırı hem de iade sürecimi gereksiz yere zorlaştırmaktadır.

Sipariş numaram 34474646, fatura numaram INT2026000595258’dir. Yasal cayma hakkımın önüne bu şekilde engel çıkarılmadan, televizyonumun iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.