Vatan Bilgisayar’da Huawei FreeBuds Pro 3 Siparişimin Gecikmesi Ve Garanti Başlatma Hatası

31.01.2026 Cumartesi günü Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Huawei FreeBuds Pro 3 yeşil kulaklık satın aldım. Ürünüm ancak 04.02.2026 tarihinde faturalandırıldı, aynı gün garanti ve sigorta da başlatıldı fakat buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Defalarca arayıp e-posta gönderdim, her seferinde “aciliyetinizi iletiyoruz” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Dün yaptığım görüşmede ürünün en geç saat 18.00’e kadar kargoya verileceği söylendi, buna rağmen yine kargoya verilmedi. Sipariş verdikten sonra ürünün fiyatı arttı ve bu gecikmenin fiyat artışı ile ilgili olabileceğini düşünmeye başladım. Öte yandan, internet sitesine her girdiğimde aynı ürün için yeni müşterilere, o günün ertesi günü veya bir sonraki gün teslimat tarihi gösteriliyor, fakat benim daha önce verdiğim sipariş hâlâ bekletiliyor.

Teslimat adresi olarak iş yerimi seçmiştim ve hafta sonu çalışmıyorum. Ürün bugün kargoya verilse ve Cumartesi gelse teslim alamayacağım; Pazartesi’ye kalsa da bu gecikme artık kabul edilebilir değil. Yurt dışından verdiğim siparişler bile en geç bir hafta içinde kapıma gelirken, yurt içinden ve üstelik stokta görünen bir ürün için bu kadar oyalama yaşamak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Öncelikle bu yaşadığım sürecin ve mağduriyetimin potansiyel müşterilere görünür olmasını, başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum. Ayrıca ürünüm bana henüz gönderilmemiş olmasına rağmen garanti ve sigortamın başlatılmış olması da ayrı bir sorun; ürün elime geçmediği sürece garantimin ve varsa sigorta süremin işlemeye başlamamasını, bu tarihin düzeltilmesini talep ediyorum. En önemlisi ise ürünü acilen, hızlı gönderi ile bugün içinde iş yerime ya da yarın ev adresime ulaşacak şekilde kargoya vermenizi istiyorum. Bu süreçte yaşadığım kötü deneyim sebebiyle Vatan Bilgisayar’dan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve yakın çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.