Ödemesi Alınan Ürün Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Net Çözüm Sunulmuyor

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 29.11.2025 tarihinde bir kulaklık sipariş ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün faturası kesilmiş, ödemesi alınmış olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net bir açıklama sunuluyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ve Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde ise her seferinde “kargoda aksaklık oldu” gibi sürekli değişen ve belirsiz cevaplar alıyorum. Ne somut bir çözüm üretiliyor ne de net bir tarih veriliyor.

Kullanmadan parasını ödediğim bu ürün için sürecin derhal neticelendirilmesini, ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın iadesini ve yaşadığım mağduriyet ile bu süreçte kaybolan tüm haklarımın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunun derhal çözülmesi ve tarafıma organik bir ilgili kişinin şikayetlerimi oluşturması için de ulaşmasını rica ediyorum.
İlgili sipariş numaram: 9992188764.