Hasarlı Ve Eksik Montajlı Bilgisayar Teslimatı Mağduriyetim

25.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden SPR29075155 sipariş numarasıyla i5 12400F işlemcili, Inno3D RTX 5060 ekran kartlı, 480GB M.2 SSD, 16GB DDR4 RAM, Gigabyte H610M H V3 anakartlı ve Rampage Beta Mesh 650W kasalı hazır sistem satın aldım. Ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak 23.499 TL tutarında yaptım.

Siparişim 10.09.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim edildiğinde, kurye kutularda hasar olduğunu belirtti. Kutuları kontrol ettiğimde ıslanmış ve hasarlı olduklarını gördüm. Ürünü teslim almayıp Vatan Bilgisayar’ı arayarak değişim talebinde bulundum. Sonrasında ürün tekrar kargolanıp 24.09.2025 tarihinde tarafıma ulaştı.

Ürünü açıp kontrol ettiğimde anakart montajının eksik yapıldığını, yükseltme vidalarının takılmadığını ve bazı vidaların eksik olduğunu fark ettim. Kendi imkanlarımla vidaları takmak istedim fakat kablolar çok sertti, zarar vermemek için anakartı hiç sökmedim. Ayrıca kasanın ayak kısmında hasar vardı, anakart tam oturmamıştı ve arka plaket de yerine takılmamıştı. Bu nedenle ekran kartını takmakta zorlandım. Sonunda montajı tamamlayıp sistemi çalıştırmak istedim fakat kasaya hiç güç gelmedi, tüm denemelerime rağmen bilgisayar çalışmadı.

Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, WhatsApp destek hattı üzerinden görüşmem gerektiği söylendi. Oradan yazıştığımda ürünü servise göndermemi, arıza tespiti sonrası değişim veya iade yapılabileceğini ilettiler. Ancak bu süreçte hem zaman kaybettim hem de bilgisayarımı hiç kullanamadım. Bilgisayar üzerinden iş yapmam gerektiği için mağdur oldum, uykularım kaçtı ve tüm paramı bu ürüne yatırdım.

Artık daha fazla beklemek ve uğraşmak istemiyorum. Ürünün iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.