Vatan Bilgisayar'da Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Hizmet

04-04-2025 saat 18:00'de, 3 gün önce Çekmeköy Metrogarden Vatan Bilgisayar'dan aldığım iPhone 13 telefonun ses açma tuşu çalışmıyor.
Ertesi gün fark edip Apple servisini aradığımda, ayıplı ürün çıktığını ve aldığınız yerden birebir değişimini talep edebileceğimi söylediler. Telefonla Vatan'ı aradığımda ise servise götürmem gerektiğini belirttiler. Akasya AVM Apple mağazasına götürdüm, telefonu satan yerin size yenisini vermesi gerektiğini söylediler. Bugün daha üçüncü gün, Vatan Bilgisayar'a hemen geçtim, 10-15 günü bulur, arızasını teknik servisimiz keşif yapsın, sonrasında değişim olabilir dediler. Bu sürede telefonsuz kalacağımdan mağdur edilmiş olacağım.
Ürün ayıplı çıktıysa yenisini hemen verir. Gönderirsin, sonra sen firmadan yenisini alır koyarsın standına.
Değişim işlemi için göndereceğim ve yine de bu sürede mağdur edileceğim için şikayette bulunacağım. İlgili tüm makamlara.
Apple, benden direkt alsaydın hemen yenisini verirdim diyor. Vatan, kurumsal bir firma olamamış demek ki bu durumda.