Vatan Bilgisayar Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Ve Eksik Poliçe Teslimatı

23.10.2024'de Avcılar Pelican AVM Vatan şubesinden iPhone 13 telefon aldım. Alırken sigorta yaptırmam gerektiğini, çalıntı ve ekran değişimi gibi birçok şeyi kapsadığını söyleyerek beni ikna ettiler. Satış danışmanı bana kasko süresinin 3 yıl olduğunu söyledi fakat sigorta süresi 1 yılmış.

Bana ne poliçenin içeriğinden ne de poliçeyi kağıt olarak teslim ettiler. 15.12.2024'de telefonumu kaybettim. Görüşmemde sigortanın sadece arızalanma ve hırsızlık olaylarını karşıladığını söylediler. Hırsızlığa zaten uğradım. Ölmem ya da neredeyse ölecek hale mi gelmem gerekiyor? Mağaza personeline durumu aktardığımda telefonuma mesaj geldiğini ve orada okumam gerektiğini söylediler.

Telefonu alırken onlar kurulum yaptıkları için telefon onlardaydı ve benim böyle bir mesajdan, poliçenin içeriğinden haberim yoktu. Bana sigortanın içeriğini ve neleri kapsayıp kapsamadığını söylemek zorundalar. Bana verdikleri sadece sigorta faturası. Poliçenin tarafımdan imzalanıp bir nüshasının bende kalması gerekmektedir.

Bu hem Gig Sigorta hem de Vatan Bilgisayar'ın işgüzarlığıdır. Sadece 2 hafta içinde sigorta ücretini verebileceklerini söylüyorlar. Bunu kabul etmiyorum. Sigorta ücretini ya da sigortanın sağladığı %35 kısmı geri istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa başvurup işin peşini bırakmayacağım.