Vatan Bilgisayar Uzatılmış Garanti Kapsamı Dışında Televizyon Tamirini Reddediyor

Yıllardır ailecek alışveriş yaptığımız Vatan Bilgisayar’dan aldığımız Philips marka televizyon için uzatılmış garanti yaptırdık. Yaklaşık iki ay önce televizyonumuzda arıza oluştu ve uzatılmış garanti kapsamında olması gerekirken, bu arızanın kapsama girmediğini, tamirin ancak ücretli yapılabileceğini söylediler. Madem uzatılmış garantide bu sorun karşılanmayacaktı, o zaman bu sigortayı niçin sattıklarını anlayamıyorum.

Biz de bu durumda cihazımızı geri göndermelerini talep ettik ancak televizyonumuzu yaklaşık iki aydır göndermiyorlar. Vatan Bilgisayar sorumluluğu kabul etmiyor, ilk sigorta şirketi süreci uzatıyor, tamir edeceğini söyleyen şirket ise telefonlara cevap vermiyor. Bu süreçte ne televizyonumuz tamir edildi ne de cihazımız bize iade edildi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Vatan Bilgisayar’a güvenim tamamen bitti. Uzatılmış garanti satmak dışında müşteriyi koruyan hiçbir adım atılmadığını, satılan sigortanın da arkasında durulmadığını görüyorum. 20250963084 numaralı kayıt/evraka ait Philips marka televizyonumun, daha fazla bekletilmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.