to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar TV İadesinde Ambalajdaki Ezik Nedeniyle Sorun Yaşadım
Vatan Bilgisayar'dan online olarak 65" TV aldım. 21 Temmuz 2025'te kargo elemanları iki kişi olarak evimin içine kadar getirip teslim ettiler. Kutu geldiğinde hızlıca kontrol ettim, bir sorun göremediğim için teslim aldım.
Ancak TV'yi özel sebeplerle iade etmeye karar verdim ve 29 Temmuz 2025'te Vatan Bilgisayar'ın [email protected] adresine fotoğraflarını yolladım. 1 Ağustos saat 13.45'e kadar haber çıkmayınca ben aradım, ne olduğunu sordum. Telefonda müşteri hizmetleri temsilcisi, TV kutusunun köşesinde ezik olduğunu, bu nedenle iade alınamayacağını, kargo firmasına bu şekilde teslim edildiğine dair tutanak tutturursam o zaman işleme alınacağını söyledi. Söylediği "ezik" kısmın fotoğrafını ekledim. Basit bir şey olduğu için ve onu sorun olarak görmediğimden tutanak falan tutturmadım. Zaten o "ezik" kısmın TV'ye zarar vermesi mümkün de değil. Delik, yırtık, patlak gibi bir durum olsa zaten teslim almazdım. Pek umudum yok ama yine de buradan yazmak istedim. 1-2 gün bekleyip sonuca göre Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Aradan kaç gün geçti, bırakın çözüm sunmayı lütfedip aramadılar bile. Ben bunu burada bırakmam, Sonuna kadar giderim. Kaybeden de ben olmam. Vesselam...
Bugün ayın 12si, 12.08.2025 ve sayın Vatan Bilgisayar, olumlu veya olumsuz bir dönüş yapmamıştır. Ürünü satarken iyi, ama satış sonrası rezillik diz boyu, müşteriyi dikkate almama, önemsememe tavan yapmış durumda. Ama bugünün yarını da var, Electro World, Bimeks, Darty bir vardılar bir yoklar. Ayağınızı denk alın sonunuz onlara benzemesin.
06.11.20256 itibariyle, THH tarafından haklı bulundum ve iade işlemi yapılması yönünde karar çıktı. Epey uzun zaman sürdü kararın çıkması ama hak yerini buldu.