Vatan Bilgisayar Ordu Şubesinde İcloud Yedekleme Hatası Sonucunda Verilerim Kayıp

İCloud yedekleme ve aktarım: Vatan Bilgisayar Ordu şubesinden 24.05.2026 tarihinde Apple 17 cihaz aldım. Cihazı alırken Apple 13 cihazımı vererek değiş tokuş kampanyasından yararlandım. İlgili sorumlu personeller cihaz değişiminde veri aktarımlarını tamamlayarak bana teslim edeceklerini söylediler hatta yedekleme için hafıza yeterli olmadığından 200 GB iCloud satın alması yapıldı. Yaklaşık 1,5-2 saat mağazada kaldım yedekleme satın alma Apple şifre yenileme gibi işlemler yapıldı. Yeni cihazın kurulumuna geçince aktarımı yapan sorumlu bana fotoğraf video ve rehber kısmı geçecek diğer uygulamalarınızı siz yükleyeceksiniz dedi. Kabul ettim 5-10 dakika içinde işlemler yaptı. Hazır deyip cihazı teslim etti ilk defa böyle bir değiş tokuş ve aktarım işlemi yaptığım için personele güvenerek evime gittim uygulama yüklemelerimi vs tamamlayınca her şeyi bir gözden geçireyim dedim. Ve hayatımın şokunu yaşadım galerimin yaklaşık %85 i yoktu mağaza çalışanına ulaşıp bilgi almaya çalıştık. Boyutun çok büyük olduğu için yüklenmesinin zaman alabileceğini söyledi. Gece yüklenir diye umduk ama sabah ne yazık ki hayal kırıklığı. Aynı gün eşimde cihaz almıştık evde kendisi 15-20 dakika içinde duvar kağıdına varana kadar her şeyi birebir yeni cihazına yükledi. Böyle bir şey nasıl olabilir sizin gibi teknoloji devi bir firmada çalışan kişiler benim teslim ettiğim cihazımdaki verilerimi aktaramıyor işle en ufak ilgisi olmayan eşim bütün verilerini aktarabiliyor! Mesai saatleri içinde mağazaya müracaatımızda Apple aramamız gerektiği bilgisi verildi. Apple ile yapılan görüşme neticesinde yedeklemenin tamamlanmadan aktarım yapılmış olduğu veya da eşzamanlama için yeterli sürede beklenilmediği için aktarımın bu şekilde yarım yamalak olduğu bilgisini aldık. Sonuç olarak benim 2,5-3 yıla ait fotoğraf video verilerim kayıp hem ailem (manevi) hem işim (maddi) gerekli olabilecek kıymeti olan belgelerim artık yok. Ben bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. 200 GB hafıza satın alıp da yaptıkları yedeklemenin de görselini ekliyorum bilgilerinize.