Vatan Bilgisayar Monitörümde Işık Sızması, KVK Servisi Çözüm Sunmuyor

Vatan Bilgisayar Esenyurt şubesinden 14.04.2026 tarihinde Viewsonic VX2758-2K model bir monitör satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç hafta sonra ekranın özellikle alt kısmında ve sağ‑sol üst kısımlarında belirgin biçimde ışık sızması olduğunu fark ettim ve hiç vakit kaybetmeden monitörü garanti kapsamında KVK servisine gönderdim.

KVK incelemesi sonucunda, ekran alt kısmındaki ışık sızmasının panel üretim toleransları dahilinde olduğunu, görüntü performansını etkileyecek bir arıza tespit edilmediğini ve ışık sızması politikaları gereği herhangi bir işlem yapılmadığını belirten bir geri dönüş aldım. Ancak bu monitörü ağırlıklı olarak grafik işleri için kullanıyorum ve ışık sızması zamanla ekranın üst kısmında da belirgin hale geldi. Bu durum hem ciddi şekilde rahatsız edici oldu hem de profesyonel olarak yaptığım işi olumsuz etkiliyor.

KVK firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve maillerime dönüş yapmıyor. Hayatımda gördüğüm en sorunsuz firma olabilir.

Cihazımın KVK servisinde 2602770510 numaralı kayıtla incelendiğini belirterek, yaşadığım bu sorun nedeniyle hem kullanıcı deneyimimin hem de iş süreçlerimin zarar gördüğünü vurgulamak istiyorum. Üründen duyduğum memnuniyetsizlik sebebiyle monitörümün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.