Vatan Bilgisayar Mağazasında İşlem Sorunu Nedeniyle Kredi Kartı Limitimin Dondurulması

02.02.2026 Pazartesi günü saat 19.17’de Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar mağazanızdan telefon almak istedim. Kasa işlemi sırasında kredi kartımdan ürün bedeli olan 33.999 TL çekildi, harcama ekstreme de yansıdı, ancak sisteminizde yaşanan bir sorun nedeniyle tutar hesabınıza geçmediği için ürünü almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Kasadaki görevliler kendi bankamı aramamı istediler. Bankamla yaptığım görüşmede, 067157 provizyon numarasıyla işlemin geçerli olduğu ve tarafıma borç olarak yansıtıldığı bilgisi verildi. Yaklaşık 90 dakikalık uğraşım sonucu mağazadaki G**** Hanım’ın sizin bankanızı aramasını sağlayabildim. Kendi bankanızla yapılan görüşmede işlemin askıda olduğu, görevlinizin işlem iptal talebinde bulunduğu, bankanızın da "İptal ediyorum, onaya düşecek ve ertesi gün hesaba iade sağlanır" şeklinde bilgi verdiği ifade edildi.

Bugün 04.02.2026 saat 15.00 itibarıyla hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi, işlem hâlâ provizyonda görünüyor ve kredi kartı limitimden düşülmüş, ödemem gereken tutar olarak yansımış durumda. Bu süreçte 9 gündür e-posta göndermeme ve 3 kez çağrı merkeziyle görüşmeme rağmen sonuç alamadım; ayrıca Ankara Söğütözü mağazası da telefonlara cevap vermemektedir.

VakıfBank kredi kartımla yapılan 067157 provizyon numaralı bu işlemin derhal iptal edilmesini ve kredi kartı limitimin acilen eski haline getirilmesini talep ediyorum.