to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Mağazasında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Reddi
29.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Karşıyaka Yeni Girne şubesinden kredi kartı ile 4.900 TL ödeyerek Grundig marka bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanları bu ürünün iade alınmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Kasada kutu açıldı ancak ürün hiç kullanılmadı.
Üzerinden 14 gün geçmesinin ardından ürünü iade etmek için bugün tekrar şubeye gittiğimde, bu kez mağazadan alışveriş yaptığım için iade alamayacaklarını söylediler ve bu gerekçeyle talebimi reddettiler. Ürün kullanılmamış ve yeni olmasına rağmen, alışverişin mağazadan yapılmış olması gerekçesiyle iade kabul edilmemesini ve satış sırasında iade konusunda bilgilendirilmemiş olmamı kabul etmiyorum.
Grundig hamur yoğurma makinesinin faturaya yansıyan bedeli olan 4.900 TL’nin, koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konu hakkında mağaza personelinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Ürünü iade almıyorlar kullanılmamasına rağmen koşulsuz iade istiyorum bunun için acil dönüş yapılmasını istiyorum ve mağdurum böyle bir tutum olmamalı ve vatanda o kadar ürün aldım başka ürün almayı düşünmüyorum ürün tavsiye etmiyorum gerekenin yapiilm
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Sorunum çözülmedi
Hala sorunum çözülmedi ve tutum çok yanlış nasıl ürün iade olmaz anlamıyorum ve kesinlikle Vatan bir şey alınmaz hiç çözüm bulmuyorlar
29.04.2026 tarihinde Grundig 4470 model hamur makinesini hediye olarak satın aldık. Ürün hiç kullanılmadan, paketi kapalı şekilde kaldı. Yaklaşık 14 gün sonra ürünü iade etmek için Yeni Girne Vatan Bilgisayar şubesine başvurdum ve para iadesi talep ettim. Kapalı ve kullanılmamış olmasına rağmen Yeni Girne şubesi iade talebimi kabul etmeyeceklerini söyledi ve kupon teklifi dahi sunmadı. Ayrıca çalışanların üslubu da oldukça yanlıştı ve yardımcı olmak yerine tamamen ilgisiz bir tavır sergilediler. Daha sonra Bornova Vatan Bilgisayar şubesine gittiğimde, oradaki çalışanlar aynı durumda kupon verilebileceğini, ürünü Bornova şubesinden alsaydım bu konuda yardımcı olabileceklerini söylediler. Bornova şubesinin ilgisi ve yaklaşımı ile Yeni Girne şubesinin ilgisizliği ve olumsuz üslubu arasında ciddi bir fark olduğunu bizzat yaşadım. Kapalı ve kullanılmamış bir ürünün iade talebinin Yeni Girne şubesi tarafından bu şekilde reddedilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. İlgili alışverişimin para iadesinin yapılmasını, en azından Bornova şubesinin belirttiği gibi kupon seçeneğinin sağlanmasını ve Yeni Girne şubesindeki çalışanların üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum çözülmedi
Ürünüm hiç kullanılmadı ve iade kabul edilmedi. Mağaza çalışanları iade koşulları hakkında bilgi vermedi. 14 gün sonra iade talebim reddedildi ve hâlâ bir çözüm bekliyorum. Markanın yaklaşımı çözüm odaklı değil.
