Vatan Bilgisayar - İphone 15 Pro Max 256 - Ayıplı Ürün'ü Kabul Etmedi

29 Ocak 2024 tarihinde iPhone 15 Pro Max 256 GB modelini MUĞLA-Vatan Bilgisayar şubesinden aldım. Alırken kılıfını da aldım ekran koruyucu taktırdım. 3. Günün sabahında telefonu silmek için kılıfından çıkarıp silerken arka camında ışık yansıması sonucuna çiziğe benzer bir şey gördüm. Dikkatli baktığımda çizik değil çatlak olduğunu tespit ettim. Telefon hiçbir şekilde darbe almadan nasıl bu şekilde çatlak olabilir. Düşse ve darbe alsa bu şekilde çatlamaz. Direk Vatan Bilgisayar'a gidip 1 Şubat 2024 tarihinde ürünün ayıplı olduğunu dile getirip, KVK servisine "iade için" gönderdik. Gerekli testlerin yapılmasını bu telefonun düşmediğini darbe almadığını dile getirdim. Veeee telefonum KVK servisinden geldi...

Arkadaşlar aklınızda bulunsun yüksek bütçeli teknoloji ürünü alırken çok dikkatli davranın. Ürünü satıncaya kadar güler yüzlü hizmet, ürünü sattıktan sonra başlarından savmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Telefonu 'ayıplı ürün' adı altında Vatan Bilgisayar'a götürdüğümü söylemiştim. Her türlü testi yapabileceklerini de dile getirmiştim. Telefonumu servis incelemesi için hazırlarlarken bana dediler ki ''serviste telefonu cihaza bağlıyorlar düşüp düşmediği darbe alıp almadığı orada belli oluyor.'' Şeklinde bir beyanları olmuştu.

Telefonum servisten 08.09.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'a geldi. Servis raporunda Kılcal çatlağı es geçip Çizik vs kozmetik hasarlar garanti kapsamına girmez şeklinde rapor tutup. Devamında 3 günde 2 defa kullanılan şarj kablosunu değiştirip paketleyip servisten çıkışını sağladılar. 3 günlük şarj kablosunu neden değiştirdiniz ki bunu da anlamış değilim şaka gibi. Müşteri temsilcisine 'ürünü teslim ederken bana beyan ettikleri raporun tutanağını talep ettim. 'Öyle bir rapor yok diyor. Siz bu ürünü servis için hazırlarken bana bu şekilde söylediniz. Darbe aldıysa raporda çıkar dediniz diyorum, kafasını büküyor. Tepede duran kamera kayıt cihazını göstererek bu cihaz ses kaydı alıyor mu diye soruyorum. Bilmiyorum diyor. Ben şu an haklı olduğumu nasıl kanıtlayacağım diyorum. Yine kafa sallıyor. Apple servisine gidin oradan rapor alın o raporu biz kabul ederiz deyip başından savar şekilde cevaplar verdi. Mağaza müdürünüzle görüşmek istiyorum dedim. Şu an burda değil görüşseniz de değişen bir şey olmaz biz servis raporunu dikkate alırız diye dönüş oldu.
Arkadaşlar böyle durumlara düşmemek için lütfen sizler temkinli olunuz. Telefonum darbe almadı düşmedi, şu an arkasında kılcal çatlakla kullanmak zorundayım. 80 bin tl.