Vatan Bilgisayar Fantom Jolie Saç Düzleştirici İle Yaşanan Yanık Sorunu

29.01.25 tarihinde Vatan Bilgisayar Söğütözü mağazasından hediye olarak alınan Fantom Jolie marka saç düzleştirici, üçüncü kullanımda saçta gözle görülür yanık oluşturmuştur. 05.02.25 tarihinde ilk kullanım gerçekleştirilmiş, ilk kullanımdan itibaren saçta yanık kokusu bıraktığı fark edilmiş ancak cihazın yeni olmasına bağlanmıştır. Cihaz orta sıcaklık ayarında kullanılmasına rağmen üçüncü kullanımda saç yüzeyinde yanık ve kopma meydana gelmiştir. Bunun üzerine 13.02.25 tarihinde cihaz iade ya da hediye çeki talebi ile Vatan Söğütözü mağazasına götürülmüş ancak yüz yüze mağaza satışı olması gerekçesi ile ürün iade alınmamıştır. Yüz yüze mağazadan teslim alınsa da ürün için teşhir denemesi bile yapılmadığından hizmet olarak online satıştan farkı yoktur. Yine de sözleşme kuralları gereği cihaz Fantom servise gönderilmek üzere teslim edilmiş, teslim esnasında açıkça tamir ya da değişim dahi olsa saçta kullanımına yeniden cesaret edemeyeceğim belirtilmiş ve talep yinelenmiştir. Saçta oluşan yanığa dair görsel paylaşılmak istendiğinde ise servis talep ekranında böyle bir alan olmadığından paylaşılamayacağı iletilmiştir. Cihaz 13.02.25'te firma servisine gönderilmiş, 03.03.25'te de tarafıma herhangi bir arıza yoktur şeklinde işlem yapılmadan teslim edilmiştir. Cihaz bu tarihten sonra yeniden kesinlikle kullanılmamış, saçta oluşacak zarar ihtimalinden korkulmuş ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturulmuştur. Fantom Jolie'nin ısı üfleme ile saça zarar vermeden düzleştirmeyi vaat eden bir cihaz olarak daha üçüncü kullanımda yanık oluşturması kabul edilir değildir. Fatura No: AMA2025000003759, Servis Talep No: 7MS0225950