Vatan Bilgisayar Çözüm Alamadığım İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden 10.02.2026 tarihinde satın aldığım Xiaomi Smart Humidifier 2 EU hava nemlendirici, elime ulaştığı gün deneme yaptığımda cihazın etrafından su kaçırdığını fark ettim. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 14 günlük süre dolmadan iade talebi oluşturdum ancak ürün kullanıldığı için servise gitmesi gerektiği söylendi.

Ürün servis incelemesine gönderildi ve Evofone isimli servis herhangi bir arıza tespit etmediğini bildirerek ürünü tarafıma tekrar gönderdi. Fakat ürünü yeniden denediğimde aynı şekilde etrafından su kaçırmaya devam ettiğini tespit ettim. Bu durum üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, ürünü yeniden servise göndermem gerektiğini, kendilerinin bir işlem yapamayacağını ve ancak servis onay verirse iade talebimin gerçekleşebileceğini belirttiler.

Yaklaşık 1 aydır ınt2026000152905 numaralı siparişimle aldığım ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyor, sürekli servise yönlendirilip somut bir çözüm alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün etrafından su kaçırma sorunu nedeniyle mesafeli satış kapsamında ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.