Vatan Bilgisayar Cayma Hakkı Kapsamında İade Talebimin Reddedilmesi

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Dyson v8 süpürge satın aldım. Ürünü kısa bir süre kullandıktan sonra memnun kalmadığım için, yasal 14 günlük cayma süresi içinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Buna rağmen iadem reddedildi ve ürün herhangi bir gerekçe sunulmadan tekrar tarafıma gönderildi.

Tarafıma yapılan tek açıklama, üründe arıza olmadığı yönünde oldu. Oysa ürünü arızalı veya ayıplı olduğu için değil, tamamen cayma hakkımı kullanarak memnun kalmadığım için iade etmek istemiştim. Defalarca kez kayıt açmama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen her seferinde aynı cevabı verip ürünümü tekrar geri yolladılar, müşteri hizmetleri de sadece “yapacak bir şey yok” demekle yetindi.

Şu anda aynı sorunlar devam ettiği için 458 158 414 7 numaralı siparişime ilişkin olarak yeniden iade talebi oluşturdum ve ürünü tekrar geri göndereceğim. Siparişime ait iade talebimin, yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında koşulsuz olarak onaylanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ciddi zaman kaybımın da dikkate alınmasını rica ederim.