Vatan Bilgisayar Beylikdüzü'nde Ses Sorunu Yaşadığım Kulaklık Değişimi Hâlâ Beklemede

Vatan Bilgisayar Beylikdüzü mağazasından satın aldığım Xiaomi Redmi Buds 6 Bluetooth kulaklıkta en baştan beri ciddi ses problemleri yaşadım. Kulaklığın ses kalitesi düşüktü, telefon görüşmelerinde konuşmalar 10 saniye sonra gelip gidiyor, kesik kesik duyuluyor ve ne konuşulduğu anlaşılmıyordu. Bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim.

21 Eylül 2026 tarihinde kulaklığı Beylikdüzü Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüm ve ürün servise gönderildi. Yasal 21 iş günü süresi geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım. Değişim onayı verildi, hatta yaklaşık 10 gün önce tarafıma değişim talebinin kabul edildiğine dair mesaj geldi ancak o günden beri herhangi bir ürün teslimi yapılmadı.

Mağaza ile sürekli görüşmeme rağmen her seferinde ürünün henüz merkezlerine ulaşmadığı, ellerine ulaşınca beni arayacakları söyleniyor. Uzun süredir bu kulaklığı hiç kullanamıyorum ve buna rağmen hâlâ bekletiliyorum. 148923 referans numaralı başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, onayı verilen değişim ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.