Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Xiaomi Kulaklıkta Ses Sorunu Ve Servis Reddedilişiyle İade Talebi

profile
25 Şubat 05:25
506

5 Şubat tarihinde Erzurum Vatan Bilgisayar mağazasından Xiaomi Redmi Buds 8 Lite anc Bluetooth kulaklık satın aldım. Eve gelip kutuyu açar açmaz ürünü denedim ve kulaklığın bir tarafından hiç ses gelmediğini fark ettim. Aynı gün hiç beklemeden ürünü alıp direkt mağazaya geri gittim, durumu anlattım. Oradaki müşteri hizmetleri de kulaklığı açıp denedi ve onlar da sorunu bizzat görüp kabul etti, bunun üzerine sıfır alınan kulaklığı servise gönderdiler.

Yaklaşık bir hafta sonra servisten “üründe bir sıkıntı olmadığı” şeklinde yanıt gelmiş ve ürün geri gönderilmiş. Mağazaya gidip ürünü teslim aldığımda müşteri hizmetleri tekrar açıp denedi, ancak sorun hâlâ devam ediyordu. Bunun üzerine ben açıkça ürünün iadesini ya da değişimini talep ettim. Onlar da iade/değişim için tekrar fabrikaya/servise göndermeleri gerektiğini söyleyip ürünü ikinci kez alıp tekrar servise yolladılar.

Dün servisten bana yeniden mesaj geldi ve üründe gerekli incelemelerin yapıldığı, herhangi bir sorun tespit edilmediği, kulaklığın tekrar kargoya verildiği belirtildi. Oysa ki ürün sıfır alınmasına, üstünden neredeyse hiç zaman geçmemesine rağmen hem benim yaptığım denemelerde hem de mağazadaki müşteri hizmetlerinin kendi denemelerinde kulaklığın bir tarafından ses gelmediği apaçık ortadaydı. Ürün ilk günden beri arızalı olduğu için hiç kullanamadım, buna rağmen iki kez servise gidip “sorun yok” denilmesiyle mağdur edildim.

Hem Vatan Bilgisayar’dan hem de Xiaomi/servis tarafından gerekli hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum. Sıfır aldığım ve ilk günden arızalı çıkan bu ürün için artık kesin ve net olarak ücret iadesi talep ediyorum. 1.250 TL taksitli olarak ödediğim bu ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

25 Şubat 11:04 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Sürecinizin kontrol edilebilmesi için servis form numaranız veya fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Kulaklık Ve Uzayan İade Süreci

profile
26 Aralık 2025 18:59
699

Çalışmayan Kulaklık Kutu Açıldığı İçin İade Edilemedi

profile
06 Şubat 16:23
503
calismayan-kulaklik-kutu-acildigi-icin-iade-edilemedi-2.jpg
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Kulaklık Sorunlu Çıktı

profile
05 Mart 2025 12:42
2.431
Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Kulaklık Sorunlu Çıktı

profile
20 Temmuz 2023 13:03
1.424
Vatan Bilgisayar Pişmanlık Yaşattı, Bozuk Ürüne Çözüm Üretilmiyor!
Vatan Bilgisayar Pişmanlık Yaşattı, Bozuk Ürüne Çözüm Üretilmiyor!
Vatan Bilgisayar Pişmanlık Yaşattı, Bozuk Ürüne Çözüm Üretilmiyor!
1
Devran sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Temmuz 2025 16:04
702

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vatan Bilgisayar Kategorileri

TrustBuy Skoru