Vatan Bilgisayar Ankara Söğütözü Mağazasında Apple TV Ayırma Sözünün Tutulmaması

Vatan Bilgisayar Ankara Söğütözü mağazasında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 4. Nesil 128 GB Apple TV satın almak için 13 Kasım 2026 tarihinde saat tam 12.30’da mağazayı telefonla aradım. İlk olarak TV bölümüne bağlandım, görüştüğüm kişi Apple TV’lerle aksesuar bölümünün ilgilendiğini söyleyerek oraya yönlendirdi. Aksesuar bölümünden görüştüğüm görevli, ellerinde 2 adet kaldığını, istersem benim için ayırabileceğini söyledi.

Ben özellikle ürün ayırtma talebinde bulunmadığım halde, çalışan bunu kendisi teklif etti. Ben de madem ayırabiliyorsanız çok sevinirim dedim. Yanındaki arkadaşlarıyla konuşup “tamamdır, sizin için bir adet ayırıyorum” diyerek telefon numaramı aldı, sistemden ismimi görüp teyit etti ve ürünü ayırdığını belirtti. Ben de teşekkür edip akşam saat 17.30 civarında gelip alacağımı söyledim.

İş çıkışı Gölbaşı’ndan Söğütözü’ne kadar yaklaşık 1 saat trafikte yol yaparak mağazaya gittiğimde, bu kez stokta ürün kalmadığını söylediler. Telefonda yaptığım görüşmeyi anlattım, birkaç kez stoklara ve sisteme baktılar ancak telefonda görüştüğüm kişinin kim olduğunu bilmediklerini, son ürünlerin internet siparişiyle satıldığını ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Böylece bana telefonda verilen söz tutulmamış oldu.

Bu durum sonucunda, hem boşuna trafikte zaman ve emek harcamış olmam hem de verilen sözün inkar edilir bir tavırla karşılanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Mağaza içindeki çalışanların tavrında bir saygısızlık görmedim, ancak telefonda görüştüğüm kişinin sorumsuz yaklaşımından ve verdiği sözü yerine getirmemesinden şikayetçiyim.

Beni gereksiz yere yola çıkaran ve verilen sözün tutulmamasına neden olan bu sorumsuzluğun araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özürle birlikte tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.