Vaat Edilen Ücretsiz Batarya Değişimi Satış Sonrası Kısıtlandı

08.09.2023 tarihinde Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 13 128 GB cihazım için, Gig Sigorta’nın telefon ek sigorta ürününü tercih ettim. Satış sırasında bana 3 yıl içinde bir kez ücretsiz batarya değişim hakkımın olduğu özellikle belirtildi. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hakkı yalnızca üretimsel ya da donanımsal bir hata olması durumunda kullanabileceğim söylendi. Satış sırasında verilen bilgi ile şu anki uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık var ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ücretsiz batarya değişim hakkımın, satışta belirtildiği gibi koşulsuz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.