to read complaints and reviews, or file yours.USB Alıcısı Çalışmayan Logitech M650 Mouse İçin Bozuk Ürün Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Logitech m650 Signature kablosuz mouse (910-006254) satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde mouse’un USB alıcısının çalışmadığını fark ettim ve ürünün bozuk olduğunu gördüm.
Durumu ilettiğimde yaptıkları inceleme sonucunda ürünün bozuk olmadığını söyleyerek iade talebimi reddettiler ve ürünü bana geri gönderiyorlar. Ancak USB alıcısı çalışmayan bir mouse’u kullanmam mümkün olmadığı için bu ürünü sağlam kabul etmelerini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Bozuk gelen bu ürün için yenisiyle değişim yapılmasını, sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından Logitech m650 Signature kablosuz mouse satın aldım. Ürünü geçen hafta perşembe günü teslim aldıktan sonra bilgisayarıma taktığımda USB alıcısının çalışmadığını, yani mouse’un bağlantı kurmadığını fark ettim. Ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim. Trendyol, ürünü incelediklerini ancak Vatan Bilgisayar’ın iade veya değişim talebimi kabul etmediğini iletti. Buna rağmen Vatan Bilgisayar bana aynı ürünü tekrar göndermekte ısrar ediyor ve üründe hata görmediklerini söylüyor. Oysa ben kendi bilgisayarımda ürünü taktığımda USB girişinin çalışmadığını açıkça görüyorum.
Arızalı gelen bu ürün için ya ücretimin tamamının iade edilmesini ya da sorunsuz, çalışır durumda bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
