Ürün Olmadan Ekran Değişim Hakkı Reddedildi Ve İğneleyici Üslup Kullanıldı

Manisa Vatan Bilgisayar’dan 2 yıl boyunca sınırsız kırılmaz ekran değişimi hakkı satın aldım ve bu hakkı daha önce bir kez ücretsiz olarak kullandım. İlk taktıkları ürünü düzgün şekilde takmamışlardı, ben de ürünün kalitesini ve performansını görmek için iyi niyetle hemen tekrar yenisini taktırmaya gitmedim. Ürün bir süre sonra cebimdeyken çıktı ve doğal olarak kırılıp parçalandığı için çöpe attım.

08.08.2026 tarihinde saat 11.30 civarında yeniden mağazaya giderek, mevcut 2 yıllık sınırsız ekran değişim hakkım kapsamında tekrar takılmasını istedim. Ancak ürün yanımda olmadığı için yardımcı olmayacaklarını, “ürün olmadan takamayız, sizin zamanlama hatanız, arkadaşımız yenisini takalım dediğinde hemen taktıracaktınız, bu bizim sorunumuz değil, hakkınızı yakacağım, kullanamayacaksınız” şeklinde ifadelerle son derece iğneleyici ve müşteriyle konuşulmayacak bir üslup kullandılar.

Ben bu hizmeti özellikle 2 yıl boyunca sınırsız ekran değişim hakkı için satın aldım ve daha önce de sistem üzerinden bu hakkımı kullanmıştım. Ürünü yanımda bulundurmamamın, bu kadar sert bir dille hakkımın tamamen yakılması ve verdiğim ücretin boşa gitmesiyle sonuçlanmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, 2 yıllık sınırsız ekran değişim hakkımın devam ettirilmesini ve bu mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.