to read complaints and reviews, or file yours.Ticari Alım Gerekçesiyle Siparişimin İptali Ve İade Sorunu
19.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden spr35028826 sipariş numarası ile 1 adet iPhone 17 Pro 512 GB marka cep telefonu satın aldım. Bu ürünü tamamen şahsi ve bireysel kullanım amacıyla sipariş ettim.
20.07.2026 tarihinde tarafıma iletilen bildirimde siparişimin “ticari alım” gerekçesiyle iptal edildiği, faydalandığım kampanyanın yalnızca tacir olmayan son kullanıcılar için geçerli olduğu ve bu nedenle iade sürecinin başlatıldığı belirtilmişti. Tek adet ürün almama ve ürünü bireysel kullanım için sipariş etmeme rağmen, fatura bilgilerimde şahıs firması bilgilerimin yer alması gerekçe gösterilerek siparişimin ticari alım sayılması hukuken ve fiilen gerçeği yansıtmamaktadır.
Kampanya şartlarını taşıyan nihai bir tüketici olmama rağmen siparişimin bu şekilde otomatik veya hatalı bir değerlendirmeyle iptal edilmesi mağduriyet yaratmıştır. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşma çabalarım sonuçsuz kalmış, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, somut bir muhatap da bulamamış durumdayım. Ayrıca iptal bilgisi verilmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi henüz hesabıma yansımamıştır.
spr35028826 numaralı siparişimin “ticari alım” gerekçesiyle iptal edilmesi kararının acilen yeniden değerlendirilmesini, kampanya koşulları ve satın alma anındaki fiyat korunarak iPhone 17 Pro 512 GB ürününün tarafıma stoktan tedarik edilip teslim edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunma ve ilgili denetim mercilerine şikayette bulunma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
