Sipariş İptali Sonrası Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu

31.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max için havale ile sipariş oluşturdum. Ödeme dekontunu aynı gün mail ile ilettim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim iptale düştü, ne ürün teslimatı yapıldı ne de hesabıma para iadesi gerçekleştirildi. Sipariş numaram SPR34299876’dır. İşlem, Uşak Merkez görünümlü olmakla birlikte siparişi genel merkez üzerinden verdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde konunun muhasebeye iletildiği ve beklemem gerektiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreç sonucunda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa da dilekçe sundum.

Vatan Bilgisayar’dan talebim, ya siparişini verdiğim ürünün acilen tarafıma teslim edilmesi ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesidir. İlgili sorunumun daha fazla uzatılmadan, hızlı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.