Teslim Edilmeyen TV Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

2 Mayıs 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Grundig 40gkf6500 40 inç 100 cm FHD Android Smart TV, uydu alıcılı televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram spr33818832, toplam 15.499 TL tutarında ve 3 taksit olarak kredi kartımdan tahsilat yapıldı.

Bugün itibarıyla ikinci taksit ödemesini de yapmış olmama rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ürünün uzun süredir teslim edilmediğini belirttim ve sonunda iade işlemlerinin başlatılacağı, tahsil edilen tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık 32–33 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Benden tahsilatı yapan Vatan Bilgisayar’dır, hangi kargo firması ile çalıştığınız beni ilgilendirmez. Uzun süredir bekletilmem ve verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle son derece mağdur ve kızgınım. Siparişimin derhal tamamen iptal edilmesini ve siparişime ait 15.499 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.