Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33876118

Televizyonum Kırık Çıktı İade Veya Değişim Süreci Çözülemiyor

Televizyonum Kırık Çıktı İade Veya Değişim Süreci Çözülemiyor
Televizyonum Kırık Çıktı İade Veya Değişim Süreci Çözülemiyor
profile
Hasan
Vatan Bilgisayar
06 Ekim 23:29
502

27.09.2025 tarihinde satın aldığım Samsung UE50U8000FUXTK model 50 inç televizyonun kurulumunu yapmak üzere Samsung yetkili servisine talepte bulundum. Servis aynı gün gelip kutu açılımını yaptı ve televizyonun kırık olduğunu tespit ederek tutanak tuttu. Ardından televizyonu, faturasını ve tutanağı alarak Vatan Bilgisayar Adana Bulvar Şubesi'ne teslim ettim. Ancak bugüne kadar ürünümün iadesi veya değişimiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Konu hakkında bilgi almak için hem Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini hem de Adana Bulvar Şubesi'ni aradığımda, servis raporunda "iadesi veya değişimi uygundur" ibaresinin eksik olduğu, bu ibarenin eklenmesi gerektiği söylendi. Samsung servisini tekrar aradığımda ise böyle bir ibareyi raporlara eklemediklerini belirttiler. Her iki tarafla defalarca görüşmeme, mail yoluyla istenen görsel ve raporları göndermeme rağmen 9 gündür sonuç alamıyorum.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile dört taksit şeklinde yaptım. Şu anda elimde sadece servise bıraktığıma dair belge bulunuyor ve değerlendirme süreci devam ediyor. Garanti kapsamında herhangi bir işlem başlatılmadı.

Samsung yetkili servisi ve Vatan Bilgisayar’ın kendi aralarındaki prosedürden kaynaklanan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün iadesi veya değişimi işleminin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Servis numaram: 131MS0017129

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Tüketici Hakem Heyeti Kararı Uygulanmıyor, Misli Değişim Yapılmıyor

profile
Okan
21 Kasım 16:01
281

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 15 Pro cihazım arızalandı ve üç kez servise gitmesine rağmen sorun giderilemedi. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 30/10/2025 tarih ve 070320250001338 sayılı kararıyla cihazım için ayıpsız misli ile değişime hükmetti, karar 05/11/2025 tarihind...

tuketici-hakem-heyeti-karari-uygulanmiyor-misli-degisim-yapilmiyor-4.jpg
tuketici-hakem-heyeti-karari-uygulanmiyor-misli-degisim-yapilmiyor-3.jpg
tuketici-hakem-heyeti-karari-uygulanmiyor-misli-degisim-yapilmiyor-2.jpg
tuketici-hakem-heyeti-karari-uygulanmiyor-misli-degisim-yapilmiyor-1.jpg
1 Destek

Kırık Televizyon İçin Değişim Talebim Karşılanmıyor

profile
Atakan
25 Eylül 19:43
859

10.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar uygulamasından spr29261136 numaralı siparişimle satın aldığım Samsung QE75QN70FAUXTK model televizyon tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açmadım ve 20.09.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi ilk kurulum için evime geldiğinde kutu açıl...

kirik-televizyon-icin-degisim-talebim-karsilanmiyor-2.pdf
1 Yorum
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

PlayStation 5 Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Ediliyorum

profile
Murat
21 Mayıs 13:05
725

07.09.2023 Tarihinde Piazza Vatan Bilgisayar mağazanızdan aldığım MLP2023000030156 fatura numaralı PlayStation 5'i 15.05.2025 tarihinde garanti kapsamında yine aldığım mağazaya arıza nedeniyle teslim ettim. 22.04.2025 tarihinde yetkili servis Bilkom tarafından ürünün arızalı olduğu ve ücret iadesi y...

1
Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar İphone 13 Arızasında Değişim Hakkım Verilmedi

profile
Yahya
07 Ekim 14:36
556

07 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Dudullu şubesinden, fatura numarası ddl2025000017420 ile iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Telefonun Face ID özelliği en başından beri hiç çalışmadı. Ürünü aldığım şubeye götürdüm, incelediler ve arızalı olduğunu teyit ettiler. Ancak ürün değişimi tale...

Vatan Bilgisayar Enflasyon Nedeniyle İade Tutarı Mağduriyeti Ve Servis Raporu Karmaşası

profile
İsmail
19 Haziran 17:37
711

2418384588 Trendyol sipariş numaralı ürünümü Vatan Bilgisayar satıcısından satın aldım. Yetkili servise ürünümü gönderdim, iade veya değişim onayı verildi. Ancak ürünü 2023 yılında aldım. Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüğümde değişimi stoklara göre yaptıklarını, stok yoksa iade yaptıklarını sö...

Tüm Vatan Bilgisayar Değişim Şikayetlerini Gör
Öne Çıkan Konular
Vatan Bilgisayar Değişim Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri Vatan Bilgisayar adana Vatan Bilgisayar Değişim garanti Vatan Bilgisayar Değişim fatura Vatan Bilgisayar garanti Vatan Bilgisayar fatura Vatan Bilgisayar taksit Vatan Bilgisayar mail Vatan Bilgisayar şubeleri
Benzer Şikayet Yaz
Vatan Bilgisayar Kategorileri