Siparişim Kayboldu, Param İade Edilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

27 gün önce Vatan Bilgisayar online mağazası üzerinden spr29367776 numaralı siparişimle 2 adet iPhone 15 satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile toplam 105.610 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve bana kargomun kaybolduğu bilgisi verildi. Buna rağmen iki haftadır sürekli olarak oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Her seferinde iadenin yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı.
Sipariş bedelimin iadesi yapılmadığı için 6502 sayılı Kanun gereği 3 gün içinde ödeme yapılmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı bildiririm.