Sipariş Verilen SSD'nin Günlerdir Kargoya Verilmemesi Ve Mağduriyet

28 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada aracılığı ile Vatan Bilgisayar’dan Samsung 1 TB m. 2 SSD siparişi verdim. Bugün 1 Aralık 2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi. Aradan hafta sonu geçtiği için bunun bahane edilmesini kabul etmiyorum, çünkü cumartesi ve pazar günleri kargoya verilen başka ürünlerim oldu ve üstelik Vatan Bilgisayar hafta sonu da açık olan bir firma.

Ürünün ücretini peşinen ödemiş olmama rağmen, madem kargoya verilmiyor mağaza üzerinden gelip alayım dediğimde, siparişi Hepsiburada üzerinden verdiğim için bu talebim kabul edilmedi. Sonuçta ürünü teslim edecek olan yine Vatan Bilgisayar olmasına rağmen, bu esneklik gösterilmedi. Aynı gün aldığım bilgisayarın diğer tüm parçaları çoktan kargoya verildi, bir kısmı elime ulaştı, kalanları da bugün geliyor; sadece Vatan Bilgisayar’ın gönderdiği SSD hâlâ kargoya verilmemiş durumda.

Hepsiburada ve Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda ise ikisi de yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Dört gündür hiçbir ilerleme olmadan ürünün kargoya verilmesini bekliyorum ve bilgisayarımı toplayamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hepsiburada sipariş numaram 470 037 183 5’tir. Siparişimin acilen işleme alınarak bugün içerisinde elime ulaşacak şekilde kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.