Mağazadan Teslim Talebim Reddedildi, Fatura Kesilmedi Ve Kargo Başlatılmadı

Vatan Bilgisayar online mağazasından Tefal marka dikey süpürge siparişi verdim ve özellikle mağazadan teslim seçeneğini işaretleyerek ürünün Malatya Park AVM şubesine gelmesini talep ettim. Ancak mağaza, mağazadan teslim talebimi kabul etmiyor, aynı zamanda ürünün faturası kesilmediği gibi kargo süreci de bir türlü başlatılmıyor.

Hafta sonu verdiğim bu siparişin bayramdan önce elime ulaşması için, hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de e-posta ile durumu ilettim. Buna rağmen sürece dair net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve son derece rahat bir tavırla geçiştirildiğimi hissediyorum. 26 bin TL tutarındaki bu sipariş için ödediğim bedel online olarak tahsil edilmesine rağmen, ne ürünüm var ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Spr32931396 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün acilen faturası kesilerek mağazadan teslim edilmesini veya kargo sürecinin hemen başlatılmasını ve tarafıma net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.