Sipariş Edilen Mouse 14 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

23.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Osmaniye şubesinden Razer Basilisk v3 X Hyperspeed model mouse’u, satış sipariş numarası t521833 ile 2.099 TL karşılığında, ürün servis onaylı para iadesi veya birebir değişim garantisiyle satın aldım. Ürünün mağazada bulunmadığı, başka bir mağazadan gönderileceği ve en geç 4-5 gün içinde teslim alacağım söylendi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Mağazadan teslim alacağım belirtilmişti ve Vatan Bilgisayar’dan SMS ile bilgi verileceği söylendi. Fakat bugüne kadar ne bir SMS aldım ne de ürünüm mağazaya ulaştı. Sipariş sürecini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat sürekli olarak bekleme sırasına alınıyor ve görüşme sırası gelmeden telefon kapanıyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna kargolar en geç 3-4 gün içinde teslim edilirken, 14 gün geçmesine rağmen ürünümün tarafıma ulaştırılmamasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.