Sim Kart Yuvası Göçük Olan Telefon İçin Değişim Ve İade İsteği

13.09.2026 tarihinde saat 17:25 sularında Vatan Bilgisayar’dan Samsung s25 fe model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra sim kart yuvasının içeri göçük olduğunu ve fiziki bir hata bulunduğunu fark ettim.

Aynı gün, 13.09.2026 tarihinde yaklaşık 19:10 civarında Bursa Asmerkez şubesine giderek durumu anlattım ve cihazın hatalı olduğunu, bu şekilde kullanmak istemediğimi belirttim. Mağazada görevli personel, “sonuçta kullanıma engel değil” diyerek sadece servis kaydı açabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söyledi. Hatta servise göndermeme de gerek olmadığını, bu haliyle kullanılabileceğini söyleyerek olumsuz bir yaklaşım sergilediler. Sıfır aldığım ve ciddi bir bedel ödediğim bir telefonun fiziki hatalı olmasını ve buna rağmen değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü 41.000 TL tutarında kredi kartından tek çekim olarak satın aldım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, Bursa Asmerkez şubesinde yaşadığım olumsuz yaklaşımın giderilmesini, telefonumun ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.