Vatan Bilgisayar Bursa’da Pos Arızası Nedeniyle İPhone 17 Pro Max Teslim Edilmedi Ve Acil İade Talebi

30 Nisan 2026 akşamı Bursa Asmerkez Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 17 Pro Max ve yanında bazı ihtiyaç ürünleri satın aldım. Toplam 133.477 TL tutarındaki ödemeyi İş Bankası hesabımdan QR ile gerçekleştirdim. Ödeme tutarı hesabımdan anında düştü, dekont üzerindeki referans numarası 30.04.2026/1123/9999/8888 olarak görünmektedir.

Ancak mağaza, pos cihazlarında yaşanan teknik bir arızadan dolayı ne slip alabildiklerini ne de gün sonu raporunda bu işlemi görebildiklerini belirterek ürünleri bana teslim etmedi. Daha sonra pos genel merkezi ile görüştüklerini, işlemin askıda kaldığını ve benim kendi bankam üzerinden harcama itirazında bulunmam gerektiğini söylediler.

Bankamla görüştüğümde harcama itirazı sürecinin 30 ila 150 gün arasında sürebileceği bilgisi verildi. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlem için bu kadar uzun ve belirsiz bir süreyi beklemek istemiyorum. Ücret hesabımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen ürünleri alamamış olmam hem mağduriyet hem de ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.

Vatan Bilgisayar Bursa Asmerkez şubesinin ve ilgili merkez birimlerinin, pos teknik arızasını gerekçe göstererek sorumluluğu tamamen bankaya bırakmak yerine, kendi içlerinde bankalar ve pos merkezi ile görüşerek bu sorunu hızla netleştirmesini ve tarafıma tahsil edilen 133.477 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.