Sigortalı Tabletimde Parça Değişimi Reddedildi, %60 İade Teklifi Hayal Kırıklığı

Vatan Bilgisayar Tokat şubesinden satın aldığım sigortalı iPad 11. nesil tabletim yaklaşık 2 hafta önce elimden düştü. Cihazın açma tuşunda gözle zor fark edilen çok küçük bir çizik oluştu ve bu çizikten sonra parmak izi sensörü çalışmamaya başladı. Tabletin Vatan üzerinden yaptırdığım sigortası olduğu için ürünü aldığım mağaza aracılığıyla servise teslim ettim.

Servisten bana, bu parçanın tamir edilemediği ve parça değişimi yapılamadığı, isterse ürün bedelinin yalnızca %60’ının iade edilebileceği ya da tabletin onarılmadan geri gönderileceği bilgisi verildi. Sigortalı bir ürün almama rağmen, yalnızca %60 bedel iadesi teklif edilmesi ve parça değişimi ya da ürün değişimi seçeneğinin sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazım hâlâ servisten geri dönmedi ve bu süreçte tabletimi kullanamadığım için mağdur durumdayım. Ürünün sigorta kapsamı dikkate alınarak, ya ilgili parçanın değiştirilmesini ya da tabletimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün bedelinin sadece %60’ının iade teklifini kabul etmiyor, sigorta koşullarına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.