Vatan Bilgisayar Sigortada Yetersiz Tazminat Ve Tamir Açıklaması Eksikliği

Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 3–4 ay önce a16 model iPad tablet satın aldık. Satın alma sırasında Gig sigorta yapıldı ve satış temsilcileri bu sigortanın cihaza gelebilecek tüm zararlarda bizi koruyacağını, mağduriyet yaşamayacağımızı özellikle belirtti. Tableti 19.000 TL civarında bir bedelle aldık.

Yakın zamanda talihsiz bir şekilde cihaz küçük bir düşme yaşadı ve bu düşme sonucunda Touch ıd parmak okuyucu tuşu çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine cihaz sigorta kapsamında servise gönderildi. Servis incelemesi sonrası cihazın tamir edilmeyeceği, bunun yerine Vatan Bilgisayar’da kullanılmak üzere sadece 11.633 TL tutarında çek verileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Bu durumda sigorta, cihazın değerinin yaklaşık sadece %60’ını karşılamış oluyor ve biz hiçbir kusurumuz olmadığı halde geriye kalan yaklaşık %40’lik kısım için ciddi bir maddi zararla baş başa kalıyoruz. Sigortanın amacı tüketiciyi korumak iken, şu anki uygulama tam tersine tüketiciyi zarara uğratan bir sonuca dönüşmüş durumda. Ayrıca basitçe tuş değişimiyle çözülebilecek bir sorun için neden onarım yoluna gidilmediği de tarafıma açıklanmadı.

Hem Vatan Bilgisayar’ın satış sırasında verdiği güvenceye, hem de sigorta şirketinin koruma vaadine güvenerek bu sigortayı yaptırdık. Buna rağmen cihaz bedelinin tamamı karşılanmıyor ve bize sadece daha düşük rakamlı bir çek öneriliyor. Mağduriyetimin giderilmesi için, tamiri mümkün değilse cihaz bedelinin tamamının ödenmesini ya da en azından cihazın güncel bedeli ile tarafıma teklif edilen tutar arasındaki farkın eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.