to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Şanlıurfa Piazza şubesinden aldığım Samsung 65Q60D model televizyonumda yaşadığım sorun nedeniyle sigorta kapsamında onarım talebinde bulundum. Satış sırasında mağaza temsilcileri, kırılma ve ekran hasarına karşı sigorta yaptırmam gerektiğini özellikle belirttikleri için sigorta yaptırdım. Ancak yaşadığım hasar sonrası başvuruda bulunduğumda, müşteri hizmetleri talebimi reddetti.
Şikayet için aradığımda mağaza çalışanları, uygun olmayan bir tavırla ve ses tonuyla “Sözleşmeyi okusaydınız, firma bunu karşılamaz, boşa uğraşmayın, Samsung’u arayın” gibi ifadeler kullandı. Elimde TV sigortası evrakı olmasına rağmen, “Yaptırdığınız şey sigorta değil, ek garantidir” denildi. Ayrıca Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri, sigortanın 2026 yılının 7. ayında başlayacağını ve hasarın şu an karşılanamayacağını belirtti.
Oysa ürünüm hem garanti hem de sigorta kapsamındadır ve bu durum beni mağdur etti. VTD2024001138821 numaralı başvurumun tekrar değerlendirilerek, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
28.02.2023 tarihinde Balıkesir Yaylada Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung 65bu8500 model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bana bir yıl uzatmalı garanti teklif edildi ve yaklaşık 1500 TL ödeyerek bu uzatılmış garantiyi kabul ettim. Elimde 259805621 numaralı sigorta poliçesi de mevcut. ...
2024 yılında Mersin Vatan Bilgisayar mağazasından Grundig 55ghu 8500a model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bana ısrarla ek sigorta yaptırmam önerildi ve sigortanın her türlü arızayı, hatta çocuğumun düşürüp kırması gibi durumları dahi karşılayacağı açıkça ifade edildi. Bu açıklamalara ...
25.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan online olarak satın aldığım Samsung 65Q67D model televizyon, 29.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için gelen yetkili servis kutuyu açtığında, televizyonun ön panelinin kırık olduğunu tespit etti ve bu duruma ilişkin tutanak tuttu. Servis çalı...
Yorumlar