Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Garanti
Satışta Verilen Sigorta Sözleri Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

ID:34062828

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Sigorta Sözleri Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

Tolga

Vatan Bilgisayar

27 Ekim 2025 12:47

479

2024 yılında Mersin Vatan Bilgisayar mağazasından Grundig 55ghu 8500a model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bana ısrarla ek sigorta yaptırmam önerildi ve sigortanın her türlü arızayı, hatta çocuğumun düşürüp kırması gibi durumları dahi karşılayacağı açıkça ifade edildi. Bu açıklamalara güvenerek, asgari ücretle çalışan bir site görevlisi olmama rağmen ek sigorta için yaklaşık 3.500-4.000 TL civarında bir ödeme yaptım.

26.10.2025 tarihinde televizyonun ekranında sorun oluştu; ekranın yarısında görüntü tamamen gitti ve siyah bir alan oluştu. Hemen Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaşadığım ekran sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirileceği ve sigortanın bunu karşılamayacağı söylendi. Satış sırasında verilen sözlerin tam tersi bir yaklaşımla karşılaştım. Durumu tekrar izah ettiğimde ise bana, “Sözleşmeyi okusaydınız, 20 gün içinde itiraz etseydiniz” gibi ilgisiz ve çözümden uzak cevaplar verildi.

Ben ürünü satın alırken özellikle her türlü arızanın sigorta kapsamında olacağı belirtilmişti. Şu anda televizyonumun ekranı kullanılamaz durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Vatan Bilgisayar’dan, sigorta kapsamında televizyonumun ekranı ile ilgili gereken işlemlerin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzatılmış Garanti Konusunda Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

Ömer

Vatan Bilgisayar

13 Ekim 2025 23:26

758

28.02.2023 tarihinde Balıkesir Yaylada Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung 65bu8500 model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bana bir yıl uzatmalı garanti teklif edildi ve yaklaşık 1500 TL ödeyerek bu uzatılmış garantiyi kabul ettim. Elimde 259805621 numaralı sigorta poliçesi de mevcut. ...

1 Destek

1 Yorum

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Kapsamındaki Televizyon Hasarımın Karşılanmaması Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Çağlar

Vatan Bilgisayar

17 Eylül 2025 00:29

716

17 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Şanlıurfa Piazza şubesinden aldığım Samsung 65Q60D model televizyonumda yaşadığım sorun nedeniyle sigorta kapsamında onarım talebinde bulundum. Satış sırasında mağaza temsilcileri, kırılma ve ekran hasarına karşı sigorta yaptırmam gerektiğini özellikle belirt...

Sigorta Kapsamındaki Televizyon Hasarımın Karşılanmaması Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

1 Yorum

Sigorta Onarım Ücretini Tam Karşılamıyor Televizyonum Arızalı Bekliyor

Hüseyin

Vatan Bilgisayar

24 Eylül 2025 16:48

576

19.03.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Vestel 58u9510 model televizyonu Gig Sigorta ek garantisiyle birlikte satın aldım. Televizyonumda kısa süre önce ana kart arızası meydana geldi ve yetkili servis tarafından arızalı olduğu tespit edildi. Sigorta kapsamında başvurduğumda, onarım ücretinin 10.7...

Garanti Uzatma Sürecinde Cihazıma El Konuldu, 4 Aydır Teslim Edilmiyor

Özkan

Vatan Bilgisayar

24 Ekim 2025 22:17

419

Vatan Bilgisayar üzerinden aldığım Grundig 58 inç televizyonum için gig Sigorta aracılığıyla garanti uzatma işlemi yapmak istedim. Cihazım halen garanti kapsamındayken başvuru yaptım. Ancak bu süreçte benden 3.400 TL ek ücret talep edildi ve cihazıma el konuldu. Yaklaşık 4 aydır cihazım bana teslim ...

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Kapsamındaki Grundig Televizyonuma 1 Haftadır Servis Yönlendirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Tülay

Vatan Bilgisayar

25 Eylül 2025 13:07

696

Grundig 43 gef 6955 b model televizyonum 19.09.2025 tarihinde ekran kararması ve LED arızası nedeniyle bozuldu. Garanti süresi bittiği için yetkili servis, Vatan Bilgisayar’dan yaptırdığımız 3+2 yıl uzatmalı sigorta kapsamında işlem yapılması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 08505333434 numaralı ...