Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Sigorta Sözleri Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

profile
27 Ekim 2025 12:47
457

2024 yılında Mersin Vatan Bilgisayar mağazasından Grundig 55ghu 8500a model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bana ısrarla ek sigorta yaptırmam önerildi ve sigortanın her türlü arızayı, hatta çocuğumun düşürüp kırması gibi durumları dahi karşılayacağı açıkça ifade edildi. Bu açıklamalara güvenerek, asgari ücretle çalışan bir site görevlisi olmama rağmen ek sigorta için yaklaşık 3.500-4.000 TL civarında bir ödeme yaptım.

26.10.2025 tarihinde televizyonun ekranında sorun oluştu; ekranın yarısında görüntü tamamen gitti ve siyah bir alan oluştu. Hemen Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaşadığım ekran sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirileceği ve sigortanın bunu karşılamayacağı söylendi. Satış sırasında verilen sözlerin tam tersi bir yaklaşımla karşılaştım. Durumu tekrar izah ettiğimde ise bana, “Sözleşmeyi okusaydınız, 20 gün içinde itiraz etseydiniz” gibi ilgisiz ve çözümden uzak cevaplar verildi.

Ben ürünü satın alırken özellikle her türlü arızanın sigorta kapsamında olacağı belirtilmişti. Şu anda televizyonumun ekranı kullanılamaz durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Vatan Bilgisayar’dan, sigorta kapsamında televizyonumun ekranı ile ilgili gereken işlemlerin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Kapsamındaki Grundig Televizyonuma 1 Haftadır Servis Yönlendirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
25 Eylül 2025 13:07
688
Benzer Şikayet Yaz

Vatan Bilgisayar Kategorileri