Sıfır Monitörümde Piksel Hatası Yanlış Servis Ve İade Reddi

06.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Osmaniye şubesinden tclmas033003 27 inç model sıfır bir monitör satın aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren ekranda yırtılma ve piksel hataları olduğunu fark ettim. İşim gereği sürekli dışarıda olduğum ve ürünü benim yerime gönderebilecek kimse olmadığı için hemen servise gönderemedim ancak sorun en baştan beri mevcuttu.

Daha sonra Vatan Bilgisayar ile görüşüp ürünü servise gönderdim. Ürünün Asus marka olmasına rağmen KVK servisine yönlendirildiğini ve tarafıma KVK’dan “parça bekleniyor” içerikli mesaj geldiğini öğrendim. Ben ürünü gönderirken özellikle sıfır bir ürünün tamirini kabul etmeyeceğimi, iade istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen Vatan Bilgisayar “biz bir şey yapamayız” diyerek iade talebimi dikkate almadı. Ayrıca ürüne kasko da yaptırmış durumdayım.

Sıfır aldığım ve ilk günden sorunlu olan bu monitörün tamir edilmesini değil, bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek iade talebimin onaylanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.