Sıfır Alınan Monitörde Işık Sızması Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Osman

790

Cumartesi günü Vatan Bilgisayar’dan kapalı kutu olarak aldığım Asus rog strıx XG27ACS monitörlerimizi, pazartesi günü kutusundan çıkardım. Hiçbir ayar yapmadan, doğrudan YouTube’dan siyah ekran testi açarak paneli kontrol ettim. Test sırasında monitörün dört köşesinde yüksek derecede ışık sızması (backlight bleed) olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan hemen parçalarını toplayıp kutusuna yerleştirdim ve Antalya’daki Mall of Antalya Vatan Bilgisayar şubesine götürdüm.

Mağazada durumu anlatıp fotoğrafı göstererek en doğal hakkım olan ürün değişimi talebinde bulundum. Ancak yetkililer değişim yapamayacaklarını, ürünü servise göndermeleri gerektiğini söylediler. Ben ürünü hiç kullanmadım, kutusundan çıkar. Çıkmaz test ettim ve ayıplı olduğunu tespit ettim. Ödemeyi özdilekpark Antalya Vatan Bilgisayar şubesinden yaptığım için, ürün sistemde oradan alınmış görünüyor.

Tüm bu koşullarda Tüketici Kanunu’na göre sıfır ürünün ayıplı çıkması durumunda değişim veya iade talebim en temel hakkımdır. Servise göndermek yerine birebir değişim yapılması gerekmektedir.

Gerekli işlemin bir an önce yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Birinci görsel, normal kamera ile ekranın tam karşısından çekilmiştir.
İkinci görsel ise kameranın ıso ayarı 200 olarak ayarlanarak ekranın tam karşısından çekilmiştir.

Bilginize sunarım.