to read complaints and reviews, or file yours.Servis Kargo Sürecinde Kırılan Monitör İçin Hızlı Çözüm Talebi
Vatan Bilgisayar’dan Buyaka şubesinden 25 Şubat 2025 tarihinde MSI G273CQ wqhd 27'' 170Hz 1MS Curved oyuncu monitörü satın aldım. Monitör bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra aniden kendi kendine kapanmaya başladı, açtıktan kısa bir süre sonra tekrar kapanıyordu. Garantisi ve sigortası devam ettiği için ürünü 9 Nisan’da Vatan Bilgisayar’a servis için teslim ettim. Ürünü teslim ettiğim anda monitörde kesinlikle herhangi bir kırık, çatlak veya fiziksel hasar bulunmuyordu ve ürünün sağlam şekilde teslim edildiğine dair elimde bunu gösteren belge mevcuttur.
Monitörüm servise gönderilirken kargo sürecinde kırılmış ve bu durum tamamen benim dışımda gelişmiş olmasına rağmen 9 Nisan’dan bu yana, yaklaşık üç haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürecin başından beri 147MS0013133 numaralı kaydımla defalarca kez mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, yalnızca kamera kayıtlarının incelendiği söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurularım da yapılmaya başlanmıştır.
Ürün garanti ve sigorta kapsamındayken, üstelik kırılma servise gönderim sürecinde yaşanmışken mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını ve monitörümün tarafıma birebir aynı model, sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Zamanında 8000 TL'ye aldığım monitör şu an 20000 TL bana iade alacakları söylendi verdikleri iade 8000 TL aynı fonksiyonlara sahip bir monitör için 12000 TL daha vermem gerektiğini söylüyorlar özel indirim yapacaklarını söylediler yaptıkları indirim 400 TL yaptıkları sakarlıklar sonucu şu an ki değeri 20000 TL olan monitörüm kırılıyor üstüne benden 12000 TL ücret talep ediyorlar indirim diye de 400 TL indirim yapıyorlar
