Samsung Galaxy Tab A11+ Tabletimin Şarj Sorunu Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi

Vatan Bilgisayar Nilüfer Bursa şubesinden satın aldığım Samsung Galaxy Tab A11+ 128 GB 6 GB 11 inç Android tabletinde, ürünü aldığım ilk hafta içinde ciddi bir şarj sorunu yaşadım. Tablet saatlerce şarja takılı kalmasına rağmen yüzde 1’in üzerine çıkmadığı için ürünü mağazaya geri götürdüm.

Mağaza ürünü Samsung servisine gönderdi; yaklaşık 29 Kasım civarında servise teslim edildiğini düşünüyorum. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuca ulaşamadım. Samsung servis, ürünün hazır olduğunu ve sadece Vatan Bilgisayar’ın ürünü teslim almasını beklediklerini söylüyor. Vatan Bilgisayar tarafı ise sistemde hâlâ “çalışma devam ediyor” gibi genel bir bilgi vermekle yetiniyor. 4290895673 takip numaralı işlemim bu şekilde beklemede kalıyor ve ben hiçbir somut ilerleme göremiyorum.

Ben bu tableti serviste haftalarca beklemesi için almadım; kısa sürede çözülecek bir sorun için bu kadar zaman kaybı yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Ayıplı ürün nedeniyle Samsung Galaxy Tab A11+ tabletimin yenisi ile bire bir değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybının telafisi için ürün bedeli üzerinden iade ve, uygun görülürse, hediye çeki veya ek garanti gibi ek bir telafi de talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir bilgi verilmesini rica ederim.