to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung Galaxy z Fold 5 512 GB telefon satın aldım. Cihazı çok dikkatli kullanmama, herhangi bir darbe, düşme ya da fiziksel zarar vermememe rağmen yaklaşık 1 yıl sonra ana ekrana, yani büyük ekrana görüntü gelmemeye başladı. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.
11.12.2025 tarihinde cihazı Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. Yüz yüze yaptığımız görüşmede telefonun garantiye gönderileceği söylendi. Sonrasında ise ana ekrandaki sorunun ekran menteşesinde görülen küçük bir siyah nokta nedeniyle “kullanıcı hatası” sayıldığı ve 25.000 TL ekran değişim ücreti talep edildiği tarafıma iletildi. Oysa bu sorun ortaya çıkmadan önce ekrandaki görüntü bazen gelip gidiyordu, yani tamamen kullanılamaz durumda değildi.
Cihaz bana geri geldiğinde ise ana ekranın içinde büyük hava boşlukları olduğunu gördüm. Telefon, gönderdiğimden çok daha özensiz bir şekilde ve kullanımıma engel olacak bir halde teslim edildi. Öncesinde en azından ana ekranı ara ara da olsa kullanabiliyorken, şu an ana ekrandaki kabarcıklar sebebiyle büyük ekranı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm ana ekrandaki koruyucu katmanın bozulmasının garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve buna rağmen cihazın bu kadar kötü bir şekilde geri gönderilmesi beni hem Samsung’a hem de Vatan Bilgisayar’a karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Servisten aldığım “işlem bu şekilde, kullanıcı hatası” cevabının dışına çıkılmaması, sorunumun detaylıca dinlenmemesi ve cihazın daha da problemli bir şekilde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle çok üzgün ve mağdur hissediyorum. Fatura numaram CNK2024000004195’tir. Telefonumun ana ekranındaki bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün olmuyorsa ürün değişimi ya da ödediğim bedelin iadesi yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Samsung yetkili kişilerinin ve Vatan Bilgisayar’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini ve cihazımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çözüme kavuşturmasını istiyorum.
14.10.2025 tarihinde Erzurum Vatan Bilgisayar’dan 49.990,00 TL ödeyerek Samsung Galaxy s25 model bir telefon satın aldım. Cihazı kutusundan çıkardığım ilk günden itibaren, arama sırasında karşı tarafta sürekli kopukluk ve hışırtı problemi yaşamaya başladım. Eski telefonum (Mi a3) ile aynı yerde dene...
Samsung z Fold 6 model telefonumun katlanır ekranında arıza oluştu ve 23 Ekim 2025 tarihinde cihazı satın aldığım Vatan Bilgisayar Şanlıurfa şubesine teslim ettim. Cihazın yetkili servis kayıt numarası 4289982395’tir. Servisten tarafıma gönderilen e-postada, menteşe ve kasa üzerinde ezik olduğu, ekr...
4 Ağustos’ta Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından Samsung Galaxy S25 model telefonu satın aldım. Ürün 7 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığım gün şarja taktığımda telefonda ciddi bir ısınma sorunu ve uygulama yükleyememe problemiyle karşılaştım. Yepyeni üründe bu tür arıza...
Samsung Bilişim Destek Hizmetleri ile ilgili şikayetim: Samsung Z Flip 6 model telefonumu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken bir ekran sorunu yaşadım. Kapaklı olan telefonum kapandığında iç ekranda görüntü tamamen gitti, ancak kapak kapalıyken ön ekran açılmaya d...
30 gün önce Vatan Bilgisayar Buyaka AVM şubesinden 25.000 TL’ye satın aldığım Tecno v Fold model telefonun ekranında aniden görüntü gelmemeye başladı....
Yorumlar