to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Bilişim Destek Hizmetleri ile ilgili şikayetim: Samsung Z Flip 6 model telefonumu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken bir ekran sorunu yaşadım. Kapaklı olan telefonum kapandığında iç ekranda görüntü tamamen gitti, ancak kapak kapalıyken ön ekran açılmaya devam ediyordu. Bunun üzerine telefonu 18.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’a götürdüm ve garanti kapsamında servise gönderildi.
Servisten gelen geri dönüşte, telefonun kasasının ve pilinin de değiştirilmesi gerektiği, kısmi tadilat yapılamadığı söylenerek benden 13.600 TL ücret talep edildi. Ben özellikle kasadan ve bataryadan hiçbir şikayetim olmadığını, bu parçaların değişimini istemediğimi ve yaşadığım sorunun bunlarla ilgili olmadığını belirttim. Buna rağmen, arızaya odaklanmak yerine bu yüksek bedelli toplu değişim dayatıldı ve ödeme yapmayı kabul etmediğim için 04.12.2025 tarihinde telefonum arızası giderilmeden aynı şekilde geri gönderildi.
Bu süreçte 444 77 11 Samsung müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi kaldı. Garanti kapsamındaki cihazımda yaşanan ekran arızasının, kasayla ve bataryayla ilgisi olmadığı halde ücretli işlem dayatılması sebebiyle mağdur oldum.
Telefonumun garanti kapsamında olduğu dikkate alınarak, sadece yaşadığım ekran arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini ve cihazımın sorunsuz biçimde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetim Samsung Bilişim Destek Hizmetleri ve Vatan Bilgisayar.
Samsung z Fold 6 model telefonumun katlanır ekranında arıza oluştu ve 23 Ekim 2025 tarihinde cihazı satın aldığım Vatan Bilgisayar Şanlıurfa şubesine teslim ettim. Cihazın yetkili servis kayıt numarası 4289982395’tir. Servisten tarafıma gönderilen e-postada, menteşe ve kasa üzerinde ezik olduğu, ekr...
20.12.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Samsung markasına güvenerek ‘’Samsung Galaxy z Flip 4 128 GB telefon’’ aldım 3 defa KVK serviste işlem gördü. En son halen serviste olan telefonumda 3 farklı parça değişimi yapılmış. Zahmet edip arayıp bunun bilgisini bile vermediler. Telefonun 20.12.2024 ta...
Servis tamir ücret talebi. Samsung z Flip 4 aşırı ısınma, ekran renk solması, arka kapakta ısınmaya dayalı kabarma olarak Vatan Bilgisayar aracılığı ile servise gönderdim. BDH anlaşmalı firması arka kapağı değişerek geri yolladı. Ben telefonu teslim almadan geri yollanmasını istedim. Bu defa firma k...
14.10.2025 tarihinde Erzurum Vatan Bilgisayar’dan 49.990,00 TL ödeyerek Samsung Galaxy s25 model bir telefon satın aldım. Cihazı kutusundan çıkardığım ilk günden itibaren, arama sırasında karşı tarafta sürekli kopukluk ve hışırtı problemi yaşamaya başladım. Eski telefonum (Mi a3) ile aynı yerde dene...
17.12.2020 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Samsung marka televizyon ve bununla beraber +3 yıl garanti uzatma satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay önce televizyonun ekranı karardı. Bunun için Vatan Bilgisayar ile iletişime girdim. Beni Gulf Sigorta adında bir firmaya yönlendirdiler. 25.06.2024 tarihinde arıza...
Yorumlar