Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ekran Arızasında Yüksek Ücret Dayatması Mağduriyeti

profile
05 Aralık 2025 14:28
357

Samsung Bilişim Destek Hizmetleri ile ilgili şikayetim: Samsung Z Flip 6 model telefonumu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken bir ekran sorunu yaşadım. Kapaklı olan telefonum kapandığında iç ekranda görüntü tamamen gitti, ancak kapak kapalıyken ön ekran açılmaya devam ediyordu. Bunun üzerine telefonu 18.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’a götürdüm ve garanti kapsamında servise gönderildi.

Servisten gelen geri dönüşte, telefonun kasasının ve pilinin de değiştirilmesi gerektiği, kısmi tadilat yapılamadığı söylenerek benden 13.600 TL ücret talep edildi. Ben özellikle kasadan ve bataryadan hiçbir şikayetim olmadığını, bu parçaların değişimini istemediğimi ve yaşadığım sorunun bunlarla ilgili olmadığını belirttim. Buna rağmen, arızaya odaklanmak yerine bu yüksek bedelli toplu değişim dayatıldı ve ödeme yapmayı kabul etmediğim için 04.12.2025 tarihinde telefonum arızası giderilmeden aynı şekilde geri gönderildi.

Bu süreçte 444 77 11 Samsung müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi kaldı. Garanti kapsamındaki cihazımda yaşanan ekran arızasının, kasayla ve bataryayla ilgisi olmadığı halde ücretli işlem dayatılması sebebiyle mağdur oldum.

Telefonumun garanti kapsamında olduğu dikkate alınarak, sadece yaşadığım ekran arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini ve cihazımın sorunsuz biçimde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetim Samsung Bilişim Destek Hizmetleri ve Vatan Bilgisayar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
07 Kasım 2024 12:27
537

profile
29 Ağustos 2024 21:04
771
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Telefonumda Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
20 Ekim 2025 18:50
620
1
Nadi sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Temmuz 2024 22:32
2.178
Benzer Şikayet Yaz

Vatan Bilgisayar Kategorileri