Philips Azur Ütüde Su Akıtma Sorunu Ve İade Zorluğu

31.01.2025 tarihinde saat 21:00'de İstanbul Levent Vatan mağazasından Philips Azur 7500 serisi buharlı ütü aldım. Aynı gün eve geldiğimde, ütümün hevesle kutusunu açtım ve giysilerimi ütülemeye başlarken bir baktım, ütü giysilerime su akıtmaya başladı ve bütün hevesim kaçtı. Çünkü yıl 2025 ve çok kaliteli bir ütü aldığımı düşünmüştüm. Daha sonra internetten birkaç video izledim, meğersem bu serinin su akıttığını birkaç kullanıcı daha videolarında belirtmiş. Ne yazık ki hemen sabahına, 01.02.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasına geri gidip yetkili arkadaşlara ütüyü iade etmek istediğimi ve 14 günlük tüketici haklarımı kullanarak Azur 8000 tam dijital serisi ile değişim yapmak istediğimi ve üstüne aradaki fiyat farkını ödemek istediğimi söyledim. Çünkü o modelde böyle bir sorun söz konusu değil. Vatan personeli, Philips servisine cihazı iade olarak gönderdiler. Buradaki amacım cihazın arızası değil, herhangi bir işlem var mı cihazda diye gönderiyoruz dediler. Arkadaş, tam 18 gün ütüsüz kaldım ve sonuç, servis raporunda "yapılan kontrollerde hata görülmemiş" olarak belirtilmiş. Tekrar Vatan mağazasına ütüyü geri göndermişler. Cihazı tekrardan geri aldım, onlarda ayrı bir garip, iade kabul etmiyorlar. 1 günlük ütüyü iade almadılar ama internetten alsaymışız iade kabul oluyormuş. Allahım! Bu ne saçma bir sistem, şaka gibi bir durumda kaldım. Ya kardeşim, ben bunu iade edip bir üst 8000 modelini almak istiyorum, o modelde su akıtma sorunu yok, üstüne fazla para ödeyeceğim desem de kabul görmedi. Lütfen rica ediyorum, bu sorunumu çözer misiniz? Vatan Bilgisayar, böyle bir sistem kabul edilemez, yıl 2025!