Yanıltıcı Görsel Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Reddi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 28.04.2026 tarihinde Philips One Blade WP 27/24/10 ürününü 1.399 TL ödeyerek sipariş ettim, ürün 29.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün ilan görselinde 3 adet bıçak görünmesine rağmen, kutunun içinden yalnızca 1 adet bıçak çıktı ve bu durum beni açıkça yanıltılmış hissettirdi.

Bunun üzerine 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ancak iade talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hem iadem reddedildi hem de bana karşı son derece kaba bir üslup kullanılarak “istediğin yere gidebilirsin” denildi. Koca Vatan Bilgisayar’ın müşterisine bu şekilde ters ve saygısız bir cevap vermesi, ayrıca görsellerle yanıltmasına rağmen ne ürünü geri almaması ne de eksik parçaları göndermemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram SPR34731083’tür. Vatan Bilgisayar’dan, ya ürünü koşulsuz şartsız iade alarak ödediğim 1.399 TL’yi tarafıma geri ödemesini ya da ilandaki görselde yer alan toplam bıçak sayısını sağlayacak şekilde eksik bıçakları derhal göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. 0545*****38