Orijinal İphone Kılıfında Beklenmedik Soyulma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vatan Bilgisayar'dan aldığım 2 yıl garantili iPhone 15 Megsafe silikon kılıfın dışında ki kaplamalar kendiliğinden sökülmeye, dökülmeye başladı. İlk başlarda küçük küçük başlayan soyulmalar iyice büyüdü ve kılıf çirkin bir hal aldı. Mağaza çalışanlarının orijinal ürün alırsam daha dayanıklı olacağını 2 yıl garantili olduğunu söyledikleri telefon kılıfını tam 1. Senesinde Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüm. İncelemeye gönderdiler ve kullanıcı hatası diyerek 2500 TL karşılığında telefon kılıfının tamir edileceğini söylediler. Yıllardır ofiste çalışan insanım, kılıfın kaplamasının kendiliğinden kalkması nasıl kullanıcı hatası olabilir? Yani her zaman piyasadan orijinal olmayan ürünleri yıllarca sorunsuz kullanırken, 2 yıl garantili orijinal ürüne piyasada satılanların 5 katı fiyatına almışken, sorun yaşadığım bu ürün ne yenisi ile değiştiriliyor ne de bedelsiz onarım yapılmıyor. Kullanıcılara da şunu söylüyorum ; orijinal iPhone kılıfı alırken ekte ki görseli kontrol etmenizde fayda var. Ayrıca şu konu da var, kılıfı Vatan Bilgisayar'dan aldım, incelemeyi yaparak kullanıcı hatası diyen KVK Teknik Servis, Ürün Apple' a ait. Tüketici Mahkemesinde muhatap kim diyorum, hiç kimse bilmiyor. Bende ürünü aldığım mağazayı şikayet etmek durumunda kaldım.