to read complaints and reviews, or file yours.Onay Süresi Uzadı Ve Kargo Gelmedi: Vatan Bilgisayar’da Güven Sarsıldı
09.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar uygulaması üzerinden TCL C6K model bir cihaz satın aldım. Ürün teslim edildiği gün yetkili servis tarafından kurulum yapılırken cihazın arızalı olduğu tespit edildi ve o anda servis raporu tutuldu. Raporun onay süreci için beklemem gerektiği söylendi ve ancak 16.02.2026 tarihinde onay verildi.
Servis raporu onaylandıktan sonra raporu Vatan Bilgisayar’a mail olarak ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak ne telefonla ne maille ne de SMS yoluyla hiçbir geri bildirim almadım. Değişim talebim onaylandığı ve 2 gün içerisinde kargonun teslim alınacağı bildirildiği halde, üzerinden günler geçmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmedi.
Ürün duvara montajlı olduğu için sökülmesi gerekiyordu, yetkili servis söküm işlemi için ayrıca ücret talep etti. Bu nedenle ürünü kendi imkanlarımla söküp süreçle ilgili video kaydı da aldım. Buna rağmen hala cihazın alınmasını ve değişim sürecinin gerçek anlamda başlatılmasını bekliyorum.
Bu süreçte hem onay süresinin uzaması hem de söz verilen kargo alımının gerçekleşmemesi nedeniyle Vatan Bilgisayar’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım bu aksaklığın ve müşteriye yansıtılan bu güvensiz sürecin diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sürecinizi kontrol etmek ve tarafınıza bilgi verebilmek için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Neredeyse 1 ay olacak arıza bildirileli halen değişim onayı sisteme girilip yeni cihazımı alamadım.
Değerli Müşterimiz, işlemleriniz tamamlanmıştır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
