Monitör İçindeki Somunlar Nedeniyle Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücretsiz İade Talebi

Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık iki hafta önce Asus 27 tuf Gaming model bir monitör satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda somunların ekranın içine kaçtığını fark ettim ve monitörü hareket ettirdikçe içeriden ses geldiğini duydum. Ürünü hiç kullanmadan, bu ayıbı nedeniyle iade talebinde bulundum.

İnceleme sonrasında tarafıma SMS ile kullanıcı hatası olduğu yönünde bilgi verildi ve bana bir ücret çıkarıldı. Daha ilk açılışta somunların ekran içinde gezdiği bir ürünü nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini anlamıyorum. İnceleme yapan arkadaşların vidalarda ve üründe kullanım izi olup olmadığına gerçekten bakıp bakmadığını sorguluyorum.

Ben, üretim kaynaklı olduğu açık olan bu sorun için herhangi bir ücret talep edilmeden ya ürünümün iadesinin alınarak para iademin yapılmasını ya da onarımının tamamen ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.